Uslovi i politike

Uslovi i Politike


1. Podaci o kompaniji

Mulgen je konsultantska firma koja pruža poslovne savjetodavne usluge u oblastima menadžment konsaltinga, savjetovanja u oblasti održivosti i savjetovanja u vezi sa investicionom podrškom.

Naziv kompanije: Mulgen

Lokacije kancelarija

Crna Gora
Pod Dubovicom BB, Zgrada MontenegroPrometa
Budva
Crna Gora

Sjedinjene Američke Države
30 N Gould St #35516
Sheridan, Wyoming 82801
SAD

Turska
Mansuroğlu Mah. Ankara Cd. No: 111 D:2
Bayraklı / İzmir
Turska

Za sva pitanja u vezi sa uslugama, plaćanjem, fakturisanjem, otkazivanjem ili sporovima, kontaktirajte nas na:

E-mail: mulgen@mulgen.com
Web stranica: mulgen.com

2. Usluge

Mulgen pruža profesionalne konsultantske i savjetodavne usluge poslovnim i institucionalnim klijentima. Naše usluge mogu uključivati, ali nijesu ograničene na, menadžment konsalting, savjetovanje u oblasti održivosti, strateško savjetovanje, projektno savjetovanje i smjernice u vezi sa grantovima, podsticajima i programima investicione podrške koje nude vlade, međunarodne organizacije i razvojne institucije.

Sve usluge Mulgen pruža direktno svojim klijentima. Tačan obim, rokovi, isporučivi rezultati i naknade za svaki angažman mogu se razlikovati u zavisnosti od projekta, potreba klijenta i eventualnog pisanog ugovora između strana.

3. Narudžbine i plaćanja

Plaćanja izvršena putem ove web stranice odnose se na profesionalne konsultantske i savjetodavne usluge koje pruža Mulgen. Izvršenjem plaćanja klijent potvrđuje da je ovlašćen da koristi izabrani način plaćanja i da su dostavljeni podaci za naplatu i kontakt tačni.

Osim ako nije drugačije navedeno u pisanoj ponudi, ugovoru o pružanju usluga ili fakturi, uslovi plaćanja određuju se u trenutku kupovine ili angažovanja. Plaćanje može biti zahtijevano u cjelosti ili djelimično prije početka pružanja usluga.

Mulgen zadržava pravo da odbije, suspenduje ili otkaže zahtjev za uslugu ili transakciju ako postoje razumne sumnje u vezi sa poštovanjem zakona, sprečavanjem prevara, autorizacijom plaćanja, sankcijama ili operativnom izvodljivošću.

4. Priroda usluga

Mulgen pruža profesionalne usluge i ne prodaje fizičku robu. Zbog prirode konsultantskih i savjetodavnih usluga, ishodi usluga mogu zavisiti od više spoljašnjih faktora, uključujući saradnju klijenta, tačnost informacija koje klijent dostavi, regulatorne zahtjeve, odluke trećih strana, kriterijume finansiranja ili postupke javnih organa.

Osim ako nije izričito drugačije ugovoreno u pisanoj formi, Mulgen ne garantuje bilo kakav konkretan ishod u vezi sa finansiranjem, grantovima, regulatornim pitanjima, licencama, investicijama ili odobrenjem projekata.

5. Politika povrata

Mulgen ne prodaje fizičke proizvode. Stoga povrat fizičke robe nije primjenjiv.

Ako klijent ima pitanja u vezi sa obimom, statusom, rasporedom ili izvršenjem kupljene usluge, potrebno je da kontaktira Mulgen koristeći gore navedene kontakt podatke.

6. Politika refundacije

Pošto Mulgen pruža profesionalne konsultantske i savjetodavne usluge, pravo na refundaciju zavisi od prirode kupljene usluge i obima već izvršenog rada.

Klijenti mogu poslati zahtjev za refundaciju putem e-maila u roku od 7 kalendarskih dana od datuma plaćanja. Zahtjev treba da sadrži ime klijenta, podatke o uplati, broj fakture ili referencu transakcije, kao i jasno objašnjenje razloga za zahtjev.

Zahtjevi za refundaciju razmatraju se pojedinačno, od slučaja do slučaja. Prilikom razmatranja zahtjeva, Mulgen može uzeti u obzir faktore kao što su:

  • da li je usluga već zakazana ili započeta,
  • da li je konsultantsko vrijeme već rezervisano,
  • da li su istraživanje, priprema, procjena ili analiza već obavljeni,
  • da li su pisani isporučivi materijali već pripremljeni ili dostavljeni,
  • i da li se radi o grešci u naplati, duplom terećenju ili problemu u vezi sa uslugom.

Kada je primjenjivo, Mulgen može, po sopstvenom nahođenju, ponuditi jedno od sljedećih rješenja:

  • ispravku greške u naplati,
  • ponovno zakazivanje usluge,
  • djelimičnu refundaciju,
  • ili potpunu refundaciju.

Odobrene refundacije biće izvršene na originalni način plaćanja kada god je to moguće. Vrijeme obrade može varirati u zavisnosti od procesora plaćanja, finansijske institucije ili izdavaoca kartice.

Refundacije uglavnom nijesu dostupne za usluge koje su već u potpunosti isporučene, završene konsultantske sesije ili završene projektne poslove, osim ako to zahtijeva zakon ili ako je potvrđena greška u naplati.

7. Politika otkazivanja

Klijenti mogu zatražiti otkazivanje zakazane konsultantske sesije, savjetodavnog poziva ili termina za uslugu pisanom obaviješću poslatoj Mulgen-u putem kontakt podataka navedenih na ovoj web stranici.

Osim ako nije drugačije ugovoreno u pisanoj formi:

  • otkazivanja izvršena najmanje 48 sati prije zakazanog termina mogu biti prihvaćena bez penala i mogu ispunjavati uslove za ponovno zakazivanje;
  • otkazivanja izvršena manje od 48 sati prije zakazanog termina mogu biti nepovratna, djelimično ili u cjelosti, u zavisnosti od pripreme, rezervisanog vremena i već izvršenog rada.

Za projektne ili kontinuirane usluge, bilo koja strana može zatražiti raskid angažmana pisanim putem. U takvim slučajevima, klijent ostaje odgovoran za plaćanje:

  • već izvršenog rada,
  • već rezervisanog vremena,
  • već obavljenog istraživanja ili pripreme,
  • i svih završenih ili suštinski završenih isporučivih rezultata.

Svaki neiskorišćeni unaprijed plaćeni dio, ako postoji, razmatraće se u skladu sa ovom politikom i eventualnim važećim pisanim ugovorom o pružanju usluga.

8. Odgovornosti klijenta

Klijenti su odgovorni za dostavljanje potpunih, tačnih i blagovremenih informacija neophodnih za pružanje usluga. Mulgen nije odgovoran za kašnjenja, nedostatke ili neuspješne ishode izazvane nepotpunim, netačnim, obmanjujućim ili zakašnjelim informacijama koje dostavi klijent ili treća lica koja postupaju u ime klijenta.

Klijent je takođe odgovoran da blagovremeno pregleda ponude, fakture, isporučive rezultate i komunikaciju, kao i da bez nepotrebnog odlaganja ukaže na eventualne probleme.

9. Rješavanje sporova

Mulgen je posvećen pravičnom i dobronamjernom rješavanju pitanja u vezi sa uslugama i naplatom. Ako klijent smatra da postoji greška, nesporazum ili problem u vezi sa uslugom ili plaćanjem, potrebno je da kontaktira Mulgen prije pokretanja chargeback postupka ili formalnog spora u vezi sa plaćanjem.

Klijent treba da dostavi sve relevantne informacije, uključujući broj fakture, referencu uplate, datum plaćanja i jasno objašnjenje problema. Mulgen će razmotriti predmet i uložiti razumne napore da se problem riješi direktno.

Pokretanje spora u vezi sa plaćanjem bez prethodnog pokušaja direktnog rješavanja može odložiti postupak pregleda i ograničiti mogućnost obje strane da efikasno riješe problem.

10. Promocije i popusti

Mulgen može povremeno nuditi promotivne cijene, popuste ili vremenski ograničene pakete usluga. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, sve promocije:

  • važe samo tokom objavljenog promotivnog perioda,
  • zavise od raspoloživosti,
  • ne mogu se kombinovati sa drugim ponudama,
  • nijesu prenosive,
  • ne mogu se zamijeniti za gotovinu,
  • i mogu biti izmijenjene, suspendovane ili povučene u bilo kom trenutku.

Svaka konkretna promocija uređuje se uslovima navedenim u trenutku kada je ponuda objavljena.

11. Pravna i usklađenost sa propisima

Mulgen pruža usluge u skladu sa važećim zakonima, propisima i zahtjevima usklađenosti. Naše usluge se ne smiju koristiti u bilo koju nezakonitu svrhu niti u vezi sa aktivnostima koje krše važeće lokalne, nacionalne ili međunarodne zakone.

Mulgen zadržava pravo da odbije, suspenduje ili prekine pružanje usluga kada:

  • traženi angažman može biti u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima,
  • klijent ili transakcija izazivaju zabrinutost u vezi sa sankcijama, sprečavanjem pranja novca, prevarama ili usklađenošću,
  • usluga uključuje zabranjene ili ograničene jurisdikcije, lica ili subjekte,
  • ili postoje druga pravna, regulatorna, licencna ili prekogranična ograničenja.

Klijenti su odgovorni da osiguraju da njihove aktivnosti i korišćenje Mulgen usluga budu u skladu sa zakonima i propisima koji se primjenjuju u njihovoj jurisdikciji.

12. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonom, Mulgen neće biti odgovoran za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posljedičnu, posebnu ili kaznenu štetu koja proizilazi iz ili je povezana sa korišćenjem njegovih usluga ili ove web stranice.

Ukupna odgovornost Mulgen-a u vezi sa bilo kojom konkretnom plaćenom uslugom neće prelaziti iznos koji je klijent stvarno platio za tu konkretnu uslugu, osim kada veća odgovornost ne može biti isključena prema važećem zakonu.

Ništa u ovim Uslovima i politikama ne isključuje odgovornost koja se zakonski ne može isključiti.

13. Intelektualna svojina

Osim ako nije drugačije ugovoreno u pisanoj formi, svi materijali, metodologije, ponude, šabloni, pisane analize, prezentacije i savjetodavni sadržaji koje pripremi Mulgen ostaju intelektualna svojina Mulgen-a ili njegovih davalaca licenci.

Klijenti mogu koristiti isporučene materijale isključivo za svoje interne poslovne potrebe, osim ako šira prava korišćenja nijesu izričito odobrena u pisanoj formi.

14. Privatnost i korišćenje podataka

Mulgen može prikupljati i koristiti kontakt podatke klijenata, podatke za naplatu i informacije povezane sa uslugama radi komunikacije, pružanja usluga, fakturisanja, usklađenosti, sprečavanja prevara i korisničke podrške.

Klijenti ne bi trebalo da šalju posebno osjetljive, povjerljive ili zakonom regulisane lične podatke putem opštih formi na web stranici, osim ako to nije posebno zatraženo i ako nijesu dogovorene odgovarajuće mjere zaštite.

Na obradu ličnih podataka putem ove web stranice i Mulgen usluga može se primjenjivati posebna Politika privatnosti.

15. Izmjene

Mulgen zadržava pravo da u bilo kojem trenutku ažurira ili izmijeni ove Uslove i politike. Sve izmjene stupaju na snagu kada budu objavljene na ovoj web stranici, osim ako nije drugačije navedeno.

Klijentima se preporučuje da periodično pregledaju ovu stranicu kako bi bili informisani o važećim uslovima koji uređuju korišćenje web stranice i usluga.

16. Mjerodavni uslovi

Ovi Uslovi i politike primjenjuju se zajedno sa svakom ponudom, fakturom, izjavom o radu, pismom o angažmanu ili posebnim pisanim ugovorom koji izda Mulgen. U slučaju neslaganja između ovih Uslova i politika i posebno potpisanog pisanog ugovora, potpisani pisani ugovor ima prednost u obimu tog neslaganja.

17. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovim Uslovima i politikama, našim uslugama, naplatom, otkazivanjima ili refundacijama, kontaktirajte:

Mulgen
E-mail: mulgen@mulgen.com
Web stranica: mulgen.com

Lokacije kancelarija

Crna Gora
Pod Dubovicom BB, Zgrada MontenegroPrometa
Budva
Crna Gora

Sjedinjene Američke Države
30 N Gould St #35516
Sheridan, Wyoming 82801
SAD

Turska
Mansuroğlu Mah. Ankara Cd. No: 111 D:2
Bayraklı / İzmir
Turska